XD SAT é o primeiro programa em Portugal dedicado em exclusivo
à gestão de empresas informáticas
RECEPÇÃO DE EQUIPAMENTOS
Gestão de Filas
Gestão de atendimento ao cliente por diversos balcões, com indicação de tempo médio de espera. Sistema de tickets e visualização em ecrã de ordem de atendimento.
Sistema de Tickets Online
Possibilidade de registo online de pedidos de suporte técnico entre cliente e a empresa para acompanhamento do processo de reparação.
Gestão de Contratos de Assistência
Arquive e faça a gestão de todos os contratos da sua empresa, desde contratos a software, hardware, assistência com controlo de horas ou valor e gestão de renovações.
CONTROLO TOTAL DE REPARAÇÕES
Módulo Ordem de Serviço
Módulo específico onde são registadas as entradas de reparações com controlo de equipamento, cliente e técnico.
Gestão Nº de Série de Equipamento e Histórico de Intervenções
Possibilidade de verificação de intervenções por pesquisa de nº de série entre outras.
Intervenção P.A.T. pedido de Assistência Técnica
Registo de pedidos de assisntêcia técnica com controlo de tempo e estado de assistências.
Gestão de RMA´S
RMA´S – Autorização de devolução de mercadorias ao fornecedor em garantia. Permite a emissão e controlo de RMA´S, associando à ordem de serviço.
Gestão de envios Externos e Laboratórios
Gestão de equipamentos for a da empresa onde o equipamento foi terceirizado. Ex: Reparação de dados em câmara de vácuo.
Arquivo Digital
Possibilidade de arquivar documentos na ordem de serviço. Armazenamento de toda a documentação necessária e relativa à ordem de serviço.
CRM – Específico SAT
Agenda e Controlo de Tempos
Gestão de tempos completa, geral ou individual, com possibilidade de agendamento e planeamento de assistência externa.
Check Box Automáticas
Por tipo de equipamento e tarefas a realizar. Por ex: efectuar backup´s, verificar base de dados e instalar anti-vírus.
COMUNICAÇÃO TOTAL COM O CLIENTE
Aplicação Mobile Cliente
Consulta Web Cliente
O cliente, poderá através da internet acompanhar todo o estado de reparação e assistência dos equipamentos.
Avisos SMS / E-mail
Envio automático de e-mail e/ou SMS para o cliente, com informação do estado da reparação do equipamento e valores de orçamento.
CONTROLO DE CONTRATOS E FACTURAÇÃO
Facturação de bens em segunda mão
Gestão de Avenças
Gestão completa da facturação recorrente (avenças) por cliente, com ligação directa ao módulo de gestão de contratos. Facturação em automático em períodos indicados, Ex: mensal, anual…
Comissão a Vendedores e Técnicos
MAIS CARACTERÍSTICAS
Modelo específico com toda a informação necessária acerca do trabalho a realizar para aprovação do cliente.
Documento para entrega ao técnico para este dar início à reparação.
Documento entregue ao cliente após a conclusão da reparação com indicação dos trabalhos efectuados e valor da liquidar.
Poderoso módulo de desenho de etiquetas que poderão ser usadas para serem coladas no equipamento principal e acessórios.
Aplicação móvel para registo e controlo de assistências externas por parte do técnico.
Para o gerente toda a informação num ecrã, seja ela financeira, ou de acompanhamento dos serviços técnicos da empresa. Informações dos estados das ordens de serviços abertas, reparações, tempos, etc…
